Solicitar Exclusão de Conta — DUO Solutions

Esta página descreve como usuários do aplicativo DUO Solutions (desenvolvido por DUO Desenvolvimento de Sistemas LTDA, CNPJ 39.789.562/0001-00) podem solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Google Play.

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados:

1. Envie um e-mail para privacidade@duosolutions.com.br.
2. Use como assunto: "Solicitação de exclusão de conta — DUO Solutions".
3. No corpo do e-mail, informe:
   • o e-mail cadastrado na sua conta;
   • o nome completo associado à conta;
   • o tipo de perfil (corretor ou incorporadora).
4. Nossa equipe responderá à solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, confirmando a exclusão ou solicitando informações adicionais para validar a identidade do titular dos dados.

Dados que serão excluídos

Após a confirmação da solicitação, serão excluídos da nossa base os seguintes dados pessoais:

• nome, e-mail, telefone e demais dados cadastrais;
• número do CRECI e dados profissionais, quando aplicáveis;
• dados empresariais (CNPJ, razão social), quando aplicáveis;
• conteúdos enviados pelo usuário (imóveis cadastrados, fotos, vídeos, documentos);
• histórico de propostas, reservas e interações dentro da plataforma;
• preferências, configurações e dados de uso vinculados à conta.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser mantidos, de forma anonimizada ou em base segregada, exclusivamente quando exigido por:

• obrigação legal, regulatória, fiscal ou contábil (por exemplo, registros financeiros);
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, nos termos do art. 16 da LGPD;
• cumprimento de ordem judicial.

O prazo máximo de retenção desses dados observa os prazos previstos na legislação aplicável. Decorrido o prazo, os dados são definitivamente eliminados ou anonimizados.

Exclusão parcial de dados

Caso queira solicitar a exclusão apenas de dados específicos, sem encerrar a conta, envie o mesmo e-mail descrevendo quais dados deseja remover. Algumas exclusões parciais podem indisponibilizar funcionalidades da plataforma que dependem desses dados.

Dúvidas e contato

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou esta política, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: privacidade@duosolutions.com.br
Empresa: DUO Desenvolvimento de Sistemas LTDA
CNPJ: 39.789.562/0001-00